# ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
---
# 1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
**Ticaret Unvanı:** [ŞİRKET ÜNVANI]
**Marka:** BUL VAR O (Bulvaro.com)
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
**Telefon:** [TELEFON]
**E-Posta:** [E-POSTA]
**MERSİS No:** [MERSİS NO]
**Vergi Dairesi / Vergi No:** [VERGİ DAİRESİ - VERGİ NO]
**İnternet Sitesi:** https://www.bulvaro.com
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermekte olup 6563 sayılı Kanun kapsamında **Aracı Hizmet Sağlayıcı** sıfatıyla hizmet sunmaktadır.
---
# 2. SATICI BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün satıcısına ait;
* Ticaret unvanı
* Adres
* Telefon
* E-posta
* MERSİS No (varsa)
* Vergi Dairesi / Vergi No
bilgileri sipariş özeti ekranında ve elektronik sipariş onayında ALICI'ya sunulmaktadır.
Satış sözleşmesi, sipariş edilen ürün bakımından ilgili SATICI ile ALICI arasında kurulmaktadır. Bulvaro.com, mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.
---
# 3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin;
* Ürün adı
* Marka
* Model
* Renk
* Beden / Varyant
* Adet
* Teknik özellikler
* Satıcı bilgisi
* Birim fiyat
* KDV
* Kargo ücreti
* İndirim tutarı
* Kupon indirimi
* Toplam sipariş bedeli
sipariş özeti ekranında gösterilmekte olup işbu formun ayrılmaz parçasını oluşturur.
Ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfalarında yer almaktadır.
---
# 4. TOPLAM BEDEL
Siparişe ilişkin;
* ürün bedeli,
* KDV,
* varsa kargo ücreti,
* hizmet bedelleri,
* kampanya ve indirimler,
* kupon uygulamaları,
sipariş onay ekranında ayrı ayrı gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli görebilmektedir.
---
# 5. ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödenebilir:
* Kredi Kartı
* Banka Kartı
* Havale / EFT
* FAST
* Taksitli ödeme
* Dijital cüzdan çözümleri
* Bulvaro.com tarafından sunulabilecek diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme işlemleri, ilgili lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Bulvaro.com, kart bilgilerinin tamamını saklamaz.
---
# 6. TESLİMAT
Sipariş edilen ürünler, ilgili satıcı tarafından hazırlanarak ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi ürün detay sayfasında belirtilmekte olup, aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
Teslimat süresi aşağıdaki nedenlerle değişebilir:
* stok durumu,
* tedarik süreci,
* resmî tatiller,
* doğal afetler,
* yoğun kargo dönemi,
* mücbir sebepler,
* taşıyıcı kaynaklı gecikmeler.
Bu durumlarda ALICI uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.
---
# 7. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI
Kargo ücreti sipariş ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
Teslimat masrafları sipariş onayından önce ALICI'nın bilgisine sunulur.
---
# 8. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura şeklinde düzenlenebilir.
Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.
---
# 9. CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün** içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri ile yapılabilir:
**E-Posta:** [E-POSTA]
**Telefon:** [TELEFON]
Cayma bildirimi ayrıca Bulvaro.com kullanıcı hesabı üzerinden veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim yöntemleriyle de iletilebilir.
---
# 10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma bildiriminin ardından ürün;
* kullanılmamış,
* yeniden satılabilir durumda,
* orijinal ambalajında,
* tüm aksesuarları,
* garanti belgesi (varsa),
* kullanım kılavuzu (varsa),
* promosyon ürünleri (varsa)
ile birlikte en geç 14 gün içinde ilgili satıcıya gönderilmelidir.
---
# 11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya mevzuatta öngörülen şartlara tabidir:
* Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
* Kişiye özel üretilen ürünler,
* Ambalajı açılmış kontakt lensler,
* Ambalajı açılmış hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
* Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
* Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
* Cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
---
# 12. İADE VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde;
ürün bedeli ile varsa tüketiciden tahsil edilen standart teslimat masrafları, cayma bildiriminin ilgili satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
İade süreci, ürünün ilgili satıcı tarafından teslim alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Bulvaro.com veya satıcı sorumlu değildir.
---
# 13. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜNLER
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti yükümlülüğü ilgili üretici, ithalatçı veya satıcıya aittir.
ALICI, ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
---
# 14. PAZARYERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermektedir.
Ürünlerin;
* stok durumu,
* fiyatı,
* açıklamaları,
* teknik özellikleri,
* garanti kapsamı,
* satış sonrası hizmetleri,
* yasal uygunluğu,
* teslimatı,
* iade süreçlerinin yürütülmesi
ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Bulvaro.com, yürürlükteki mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder ve kanundan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
---
# 15. ŞİKÂYET VE BAŞVURU
ALICI, taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
**Telefon:** [TELEFON]
**E-Posta:** [E-POSTA]
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
Bulvaro.com, mevzuat kapsamında kendisine iletilen başvuruları değerlendirerek gerekli yönlendirmeleri yapar.
---
# 16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
* Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,
* Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
---
# 17. ONAY
ALICI;
* ürünün temel nitelikleri,
* satış fiyatı,
* ödeme bilgileri,
* teslimat şartları,
* cayma hakkı,
* iade koşulları,
* satıcı bilgileri,
* aracı hizmet sağlayıcı bilgileri,
* kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metinleri
hakkında gerekli tüm ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini, bunları okuyup anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
---
# 1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
**Ticaret Unvanı:** [ŞİRKET ÜNVANI]
**Marka:** BUL VAR O (Bulvaro.com)
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
**Telefon:** [TELEFON]
**E-Posta:** [E-POSTA]
**MERSİS No:** [MERSİS NO]
**Vergi Dairesi / Vergi No:** [VERGİ DAİRESİ - VERGİ NO]
**İnternet Sitesi:** https://www.bulvaro.com
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermekte olup 6563 sayılı Kanun kapsamında **Aracı Hizmet Sağlayıcı** sıfatıyla hizmet sunmaktadır.
---
# 2. SATICI BİLGİLERİ
Siparişe konu ürünün satıcısına ait;
* Ticaret unvanı
* Adres
* Telefon
* E-posta
* MERSİS No (varsa)
* Vergi Dairesi / Vergi No
bilgileri sipariş özeti ekranında ve elektronik sipariş onayında ALICI'ya sunulmaktadır.
Satış sözleşmesi, sipariş edilen ürün bakımından ilgili SATICI ile ALICI arasında kurulmaktadır. Bulvaro.com, mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.
---
# 3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya hizmete ilişkin;
* Ürün adı
* Marka
* Model
* Renk
* Beden / Varyant
* Adet
* Teknik özellikler
* Satıcı bilgisi
* Birim fiyat
* KDV
* Kargo ücreti
* İndirim tutarı
* Kupon indirimi
* Toplam sipariş bedeli
sipariş özeti ekranında gösterilmekte olup işbu formun ayrılmaz parçasını oluşturur.
Ürünlerin temel nitelikleri ürün detay sayfalarında yer almaktadır.
---
# 4. TOPLAM BEDEL
Siparişe ilişkin;
* ürün bedeli,
* KDV,
* varsa kargo ücreti,
* hizmet bedelleri,
* kampanya ve indirimler,
* kupon uygulamaları,
sipariş onay ekranında ayrı ayrı gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli görebilmektedir.
---
# 5. ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş bedeli aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödenebilir:
* Kredi Kartı
* Banka Kartı
* Havale / EFT
* FAST
* Taksitli ödeme
* Dijital cüzdan çözümleri
* Bulvaro.com tarafından sunulabilecek diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme işlemleri, ilgili lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
Bulvaro.com, kart bilgilerinin tamamını saklamaz.
---
# 6. TESLİMAT
Sipariş edilen ürünler, ilgili satıcı tarafından hazırlanarak ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi ürün detay sayfasında belirtilmekte olup, aksi kararlaştırılmadıkça yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.
Teslimat süresi aşağıdaki nedenlerle değişebilir:
* stok durumu,
* tedarik süreci,
* resmî tatiller,
* doğal afetler,
* yoğun kargo dönemi,
* mücbir sebepler,
* taşıyıcı kaynaklı gecikmeler.
Bu durumlarda ALICI uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.
---
# 7. KARGO VE TESLİMAT MASRAFLARI
Kargo ücreti sipariş ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
Teslimat masrafları sipariş onayından önce ALICI'nın bilgisine sunulur.
---
# 8. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına uygun olarak elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura şeklinde düzenlenebilir.
Fatura, sipariş sırasında bildirilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.
---
# 9. CAYMA HAKKI
ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren **14 gün** içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biri ile yapılabilir:
**E-Posta:** [E-POSTA]
**Telefon:** [TELEFON]
Cayma bildirimi ayrıca Bulvaro.com kullanıcı hesabı üzerinden veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim yöntemleriyle de iletilebilir.
---
# 10. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma bildiriminin ardından ürün;
* kullanılmamış,
* yeniden satılabilir durumda,
* orijinal ambalajında,
* tüm aksesuarları,
* garanti belgesi (varsa),
* kullanım kılavuzu (varsa),
* promosyon ürünleri (varsa)
ile birlikte en geç 14 gün içinde ilgili satıcıya gönderilmelidir.
---
# 11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz veya mevzuatta öngörülen şartlara tabidir:
* Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
* Kişiye özel üretilen ürünler,
* Ambalajı açılmış kontakt lensler,
* Ambalajı açılmış hijyen veya sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
* Kullanım sonrası tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
* Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler,
* Cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
---
# 12. İADE VE BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde;
ürün bedeli ile varsa tüketiciden tahsil edilen standart teslimat masrafları, cayma bildiriminin ilgili satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
İade süreci, ürünün ilgili satıcı tarafından teslim alınması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Bulvaro.com veya satıcı sorumlu değildir.
---
# 13. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜNLER
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti yükümlülüğü ilgili üretici, ithalatçı veya satıcıya aittir.
ALICI, ayıplı mal durumunda 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını kullanabilir.
---
# 14. PAZARYERİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermektedir.
Ürünlerin;
* stok durumu,
* fiyatı,
* açıklamaları,
* teknik özellikleri,
* garanti kapsamı,
* satış sonrası hizmetleri,
* yasal uygunluğu,
* teslimatı,
* iade süreçlerinin yürütülmesi
ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Bulvaro.com, yürürlükteki mevzuat kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder ve kanundan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.
---
# 15. ŞİKÂYET VE BAŞVURU
ALICI, taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:
**Telefon:** [TELEFON]
**E-Posta:** [E-POSTA]
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
Bulvaro.com, mevzuat kapsamında kendisine iletilen başvuruları değerlendirerek gerekli yönlendirmeleri yapar.
---
# 16. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
* Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri,
* Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
---
# 17. ONAY
ALICI;
* ürünün temel nitelikleri,
* satış fiyatı,
* ödeme bilgileri,
* teslimat şartları,
* cayma hakkı,
* iade koşulları,
* satıcı bilgileri,
* aracı hizmet sağlayıcı bilgileri,
* kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metinleri
hakkında gerekli tüm ön bilgileri elektronik ortamda edindiğini, bunları okuyup anladığını ve siparişini bu bilgiler doğrultusunda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Son güncelleme: 07.08.2026