# MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
## Madde 1 – Taraflar
### 1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı
**Ticaret Unvanı:** [ŞİRKET ÜNVANI]
**Marka:** BUL VAR O (Bulvaro.com)
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
**Telefon:** [TELEFON]
**E-posta:** [E-POSTA]
**MERSİS No:** [MERSİS NO]
**Vergi Dairesi / No:** [VERGİ DAİRESİ - VERGİ NO]
Bulvaro.com, elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren bir **pazaryeri** olup, 6563 sayılı Kanun kapsamında **Aracı Hizmet Sağlayıcı** sıfatıyla hizmet vermektedir.
İşbu sözleşmede "BULVARO" veya "ARACI HİZMET SAĞLAYICI" olarak anılacaktır.
### 1.2 Satıcı
Siparişe konu ürünün satışını gerçekleştiren satıcı;
* Ticaret Unvanı
* MERSİS No
* Vergi No
* Adres
* Telefon
* E-posta
bilgileri sipariş özeti ekranında yer almakta olup işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
İşbu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.
### 1.3 Alıcı
Bulvaro.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
Ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
---
# Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme;
ALICI'nın Bulvaro.com üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi, ödeme işlemleri, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme;
* 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
* 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
* Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik,
* Türk Borçlar Kanunu,
* ilgili diğer mevzuat
uyarınca hazırlanmıştır.
---
# Madde 3 – Sipariş Bilgileri
Siparişe ilişkin;
* ürün adı
* marka
* model
* renk
* beden
* miktar
* satıcı bilgisi
* ürün bedeli
* KDV
* kargo bedeli
* indirimler
* kupon tutarı
* ödeme yöntemi
* teslimat adresi
* fatura adresi
sipariş özeti ekranında yer aldığı şekliyle sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
---
# Madde 4 – Ödeme
ALICI aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir:
* Kredi Kartı
* Banka Kartı
* Havale / EFT
* Taksitli Ödeme
* Dijital Cüzdan
* FAST
* Diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları tarafından yürütülmektedir.
Bulvaro, kart bilgilerinin tamamını saklamaz.
Kart bilgilerinin güvenliği PCI DSS standartlarına uygun ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.
---
# Madde 5 – Fatura
Fatura elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura olarak düzenlenebilir.
Fatura sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda oluşturulur.
---
# Madde 6 – Teslimat
Sipariş edilen ürün, ilgili satıcı tarafından hazırlanır.
Teslimat;
ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Yasal azami teslim süresi aksi belirtilmedikçe 30 gündür.
Stok sorunu, üretim gecikmesi veya mücbir sebepler oluşması halinde ALICI bilgilendirilir.
---
# Madde 7 – Kargo Kontrolü
ALICI;
ürünü teslim almadan önce;
* ambalajı
* kırık
* ezik
* eksik
* açılmış paket
kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı gönderiler için kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenmelidir.
---
# Madde 8 – Cayma Hakkı
ALICI;
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi;
* Bulvaro.com hesabı üzerinden,
* E-posta,
* Yazılı bildirim,
* Kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla
iletebilir.
Bildirimin ardından ürün en geç 14 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
---
# Madde 9 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
* Kişiye özel hazırlanan ürünler
* Özel ölçü ile üretilen ürünler
* Açılmış kontakt lensler
* Açılmış kozmetik ürünleri
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
* Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
* Tek kullanımlık ürünler
* Dijital içerikler
* Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
* Mevzuatta istisna sayılan diğer ürünler
---
# Madde 10 – İade Şartları
İade edilen ürün;
* kullanılmamış,
* yeniden satılabilir,
* orijinal kutusunda,
* aksesuarları tam,
* faturasıyla birlikte
gönderilmelidir.
İnceleme ilgili satıcı tarafından yapılacaktır.
---
# Madde 11 – Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde;
ürün bedeli ve varsa tüketiciden tahsil edilen standart teslimat bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden BULVARO ve SATICI sorumlu değildir.
---
# Madde 12 – Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI;
6502 sayılı Kanun kapsamında;
* bedel iadesi,
* ücretsiz onarım,
* ücretsiz değişim,
* ayıp oranında indirim
haklarından birini kullanabilir.
---
# Madde 13 – Garanti
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti yükümlülüğü ilgili üretici, ithalatçı veya satıcıya aittir.
Bulvaro garanti sağlayıcısı değildir.
---
# Madde 14 – Pazaryeri Hükümleri
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermektedir.
Sipariş edilen ürünlerin;
* stok durumu,
* ürün açıklamaları,
* fiyatı,
* garanti kapsamı,
* teknik özellikleri,
* satış sonrası hizmetleri,
* yasal uygunluğu
ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Bulvaro;
yalnızca mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini yerine getirir.
Bulvaro, ilgili mevzuatta öngörülen durumlar dışında satıcı sıfatını taşımaz.
İade süreçleri, tüketici başvuruları ve uyuşmazlıklarda ilgili satıcı ile koordinasyon sağlar.
---
# Madde 15 – Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar;
kişisel verilerin işlenmesi konusunda Bulvaro.com'da yayımlanan;
* KVKK Aydınlatma Metni
* Gizlilik Politikası
* Çerez Politikası
hükümlerini kabul eder.
---
# Madde 16 – Elektronik Kayıtlar
Taraflar;
Bulvaro sistem kayıtları,
log kayıtları,
IP kayıtları,
ödeme kayıtları,
elektronik yazışmalar,
sipariş kayıtları
ve elektronik ortamda oluşturulan tüm kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
---
# Madde 17 – Mücbir Sebepler
Doğal afet,
deprem,
yangın,
sel,
salgın hastalık,
grev,
lokavt,
terör,
siber saldırılar,
altyapı kesintileri,
internet erişim sorunları,
kamu otoritesi kararları,
ulaşım engelleri
gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
---
# Madde 18 – Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler;
* e-posta,
* SMS,
* kullanıcı hesabı,
* mobil bildirim,
* kalıcı veri saklayıcısı
aracılığıyla yapılabilir.
---
# Madde 19 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
6502 sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
---
# Madde 20 – Yürürlük
ALICI;
siparişi tamamlayarak;
* Ön Bilgilendirme Formu'nu,
* Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
* KVKK Aydınlatma Metni'ni,
* Gizlilik Politikası'nı,
* Çerez Politikası'nı
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
## Madde 1 – Taraflar
### 1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı
**Ticaret Unvanı:** [ŞİRKET ÜNVANI]
**Marka:** BUL VAR O (Bulvaro.com)
**Adres:** [ŞİRKET ADRESİ]
**Telefon:** [TELEFON]
**E-posta:** [E-POSTA]
**MERSİS No:** [MERSİS NO]
**Vergi Dairesi / No:** [VERGİ DAİRESİ - VERGİ NO]
Bulvaro.com, elektronik ticaret ortamında faaliyet gösteren bir **pazaryeri** olup, 6563 sayılı Kanun kapsamında **Aracı Hizmet Sağlayıcı** sıfatıyla hizmet vermektedir.
İşbu sözleşmede "BULVARO" veya "ARACI HİZMET SAĞLAYICI" olarak anılacaktır.
### 1.2 Satıcı
Siparişe konu ürünün satışını gerçekleştiren satıcı;
* Ticaret Unvanı
* MERSİS No
* Vergi No
* Adres
* Telefon
* E-posta
bilgileri sipariş özeti ekranında yer almakta olup işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
İşbu sözleşmede "SATICI" olarak anılacaktır.
### 1.3 Alıcı
Bulvaro.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
Ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
---
# Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme;
ALICI'nın Bulvaro.com üzerinden sipariş verdiği ürün veya hizmetlerin satışı, teslimi, ödeme işlemleri, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme;
* 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
* Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
* 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
* Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik,
* Türk Borçlar Kanunu,
* ilgili diğer mevzuat
uyarınca hazırlanmıştır.
---
# Madde 3 – Sipariş Bilgileri
Siparişe ilişkin;
* ürün adı
* marka
* model
* renk
* beden
* miktar
* satıcı bilgisi
* ürün bedeli
* KDV
* kargo bedeli
* indirimler
* kupon tutarı
* ödeme yöntemi
* teslimat adresi
* fatura adresi
sipariş özeti ekranında yer aldığı şekliyle sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
---
# Madde 4 – Ödeme
ALICI aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini kullanabilir:
* Kredi Kartı
* Banka Kartı
* Havale / EFT
* Taksitli Ödeme
* Dijital Cüzdan
* FAST
* Diğer elektronik ödeme yöntemleri
Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları tarafından yürütülmektedir.
Bulvaro, kart bilgilerinin tamamını saklamaz.
Kart bilgilerinin güvenliği PCI DSS standartlarına uygun ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır.
---
# Madde 5 – Fatura
Fatura elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura olarak düzenlenebilir.
Fatura sipariş sırasında belirtilen bilgiler doğrultusunda oluşturulur.
---
# Madde 6 – Teslimat
Sipariş edilen ürün, ilgili satıcı tarafından hazırlanır.
Teslimat;
ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Yasal azami teslim süresi aksi belirtilmedikçe 30 gündür.
Stok sorunu, üretim gecikmesi veya mücbir sebepler oluşması halinde ALICI bilgilendirilir.
---
# Madde 7 – Kargo Kontrolü
ALICI;
ürünü teslim almadan önce;
* ambalajı
* kırık
* ezik
* eksik
* açılmış paket
kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı gönderiler için kargo görevlisi huzurunda tutanak düzenlenmelidir.
---
# Madde 8 – Cayma Hakkı
ALICI;
ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi;
* Bulvaro.com hesabı üzerinden,
* E-posta,
* Yazılı bildirim,
* Kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla
iletebilir.
Bildirimin ardından ürün en geç 14 gün içerisinde satıcıya gönderilmelidir.
---
# Madde 9 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz:
* Kişiye özel hazırlanan ürünler
* Özel ölçü ile üretilen ürünler
* Açılmış kontakt lensler
* Açılmış kozmetik ürünleri
* Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
* Ambalajı açılmış kişisel bakım ürünleri
* Tek kullanımlık ürünler
* Dijital içerikler
* Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
* Mevzuatta istisna sayılan diğer ürünler
---
# Madde 10 – İade Şartları
İade edilen ürün;
* kullanılmamış,
* yeniden satılabilir,
* orijinal kutusunda,
* aksesuarları tam,
* faturasıyla birlikte
gönderilmelidir.
İnceleme ilgili satıcı tarafından yapılacaktır.
---
# Madde 11 – Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde;
ürün bedeli ve varsa tüketiciden tahsil edilen standart teslimat bedeli, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak iade edilir.
Banka kaynaklı gecikmelerden BULVARO ve SATICI sorumlu değildir.
---
# Madde 12 – Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı olması halinde ALICI;
6502 sayılı Kanun kapsamında;
* bedel iadesi,
* ücretsiz onarım,
* ücretsiz değişim,
* ayıp oranında indirim
haklarından birini kullanabilir.
---
# Madde 13 – Garanti
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti yükümlülüğü ilgili üretici, ithalatçı veya satıcıya aittir.
Bulvaro garanti sağlayıcısı değildir.
---
# Madde 14 – Pazaryeri Hükümleri
Bulvaro.com, elektronik ticaret pazaryeri olarak faaliyet göstermektedir.
Sipariş edilen ürünlerin;
* stok durumu,
* ürün açıklamaları,
* fiyatı,
* garanti kapsamı,
* teknik özellikleri,
* satış sonrası hizmetleri,
* yasal uygunluğu
ilgili satıcının sorumluluğundadır.
Bulvaro;
yalnızca mevzuattan doğan aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini yerine getirir.
Bulvaro, ilgili mevzuatta öngörülen durumlar dışında satıcı sıfatını taşımaz.
İade süreçleri, tüketici başvuruları ve uyuşmazlıklarda ilgili satıcı ile koordinasyon sağlar.
---
# Madde 15 – Kişisel Verilerin Korunması
Taraflar;
kişisel verilerin işlenmesi konusunda Bulvaro.com'da yayımlanan;
* KVKK Aydınlatma Metni
* Gizlilik Politikası
* Çerez Politikası
hükümlerini kabul eder.
---
# Madde 16 – Elektronik Kayıtlar
Taraflar;
Bulvaro sistem kayıtları,
log kayıtları,
IP kayıtları,
ödeme kayıtları,
elektronik yazışmalar,
sipariş kayıtları
ve elektronik ortamda oluşturulan tüm kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil niteliğinde olduğunu kabul eder.
---
# Madde 17 – Mücbir Sebepler
Doğal afet,
deprem,
yangın,
sel,
salgın hastalık,
grev,
lokavt,
terör,
siber saldırılar,
altyapı kesintileri,
internet erişim sorunları,
kamu otoritesi kararları,
ulaşım engelleri
gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
---
# Madde 18 – Bildirimler
Taraflar arasındaki bildirimler;
* e-posta,
* SMS,
* kullanıcı hesabı,
* mobil bildirim,
* kalıcı veri saklayıcısı
aracılığıyla yapılabilir.
---
# Madde 19 – Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
6502 sayılı Kanun uyarınca Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri,
parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
---
# Madde 20 – Yürürlük
ALICI;
siparişi tamamlayarak;
* Ön Bilgilendirme Formu'nu,
* Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
* KVKK Aydınlatma Metni'ni,
* Gizlilik Politikası'nı,
* Çerez Politikası'nı
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
İşbu sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 07.08.2026